温馨提示：

1. 当您在电脑的USB插槽插入在我行领取的USBKEY，仍然无法正常使用我行网银或系统提示“无法读取USBKEY”、“签名失败，请确认您的Ukey是否插入或正常工作”等,可能是您的电脑无法正确识别您的USBKEY或者未安装用于保护您PIN码安全的网银安全控件，需要安装相应的驱动程序和安全控件，请点击“USBKEY驱动程序”和“网银安全控件”，下载安装相应的USBKEY驱动程序和安全控件。
2. 当您登录我行网银，在密码输入框无法输入登录密码，可能是您的电脑未安装用于保护您密码安全的网银安全控件，请点击“网银安全控件”，下载安装相应的安全控件。
3. 如果您使用的是windows7的操作系统，请用管理员进行下载安装。
4. 下载安装后，仍然无法正常使用我行网银，请致电023-966866，客服人员将向您提供帮助。
5. “网银病毒专杀工具”是由“中国金融认证中心”和“国家计算机病毒应急处理中心”联合推出，免费向我行网银用户推荐使用的，旨在帮助客户防范网银病毒风险的安全工具。需要提醒您的是我行提供的任何安全工具都不是万能的，养成正确使用网上银行的习惯才是网银安全的最大保障。