“感动农商”之金融服务的“贴心人”：任素芬

来源：发布日期：2025-12-01

任素芬，开州支行石龙大桥分理处零售客户经理，连续三年蝉联支行优秀员工、2024年荣获总行“普惠条线员工技能竞赛”（财富条线）二等奖。

她坚定服务创新，积极开辟金融为民“新路径”。“五维服务”打造有温度的客户营销场景，通过智能护航、场景渗透、情感账户、跨界联动、应急响应，将服务触角延伸至客户生活方方面面。“三维画像”打造有力度的客户维护策略，通过系统获取客户基础画像、手动记录客户行为画像、巧妙识别客户社交画像，以“小切口”建立“大数据”、撬动“大业绩”，其营销成功率高出身边同事2倍之多。

她坚信团队引领：誓做业务营销“领头雁”。她既是“业务尖兵”，客户营销、数据分析、资源调度、沟通壁垒，对她而言都不在话下；也是“金牌导师”，将多年来的一线实战经验系统梳理，对网点员工分层分类施教，助推所在网点2025年旺季营销创下“三个新高”。

她坚持倾情守护：用心诠释金融“多面手”。她既是客户生死相托的“守护者”，也是基层反诈一线的“铁娘子”，还是缓解教育焦虑的“疏导者”。

她坚守青春之志：不改初衷甘当“追梦人”。她将继续以赤诚之心践行初心使命，在平凡的岗位上甘当金融“追梦人”，为我行高质量发展贡献巾帼力量！