网银助手

发布日期：2019-06-03

网银控件

为了保证正常使用网上银行，我们推荐您windows XP、IE6.0以上版本的操作系统及浏览器，并强烈建议您安装网银助手帮您一键安装所需的驱动、控件等。

一、下载安装网银助手

请点击下载：网银助手

二、运行安装助手

1.首次运行网银助手，网银助手会自动启动用户向导，如下图所示，选择合适的USBKey类型，并点击保存，如果没有USBKey，请选择“无USBKey”，如果以后需要修改USBKey类型，请点击菜单栏中的“启动向导”按钮重新设置：

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2.网银助手登录后会自动检测您的电脑环境是否符合我行网上银行，如下图所示，如果发现有风险项，请可以点击“一键修复”按钮进行全部修复，也可以选择其中部分检测结果进行单独修复；点击“立即检测”按钮可以重新检测您的电脑环境：

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3.点击菜单栏的“快捷链接”按钮，可以进入我行网上银行快捷链接页面，如下图所示，可以快速链接到我行网上银行相应网址：

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4.点击菜单栏的“常见问题”按钮，可以进入常见问题界面，如下图所示，可以帮助您解答一些常见的问题，如果还不能解决您的问题，请拨打我行客服电话95389寻求帮助：

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请点击下载：网银助手

三、您也可以根据您的需求，单独安装部分软件

请点击下载：

USBkey驱动程序网银病毒专杀工具

温馨提示：

1.当您在电脑的USB插槽插入在我行领取的USBKEY，仍然无法正常使用我行网银或系统提示“无法读取USBKEY”、“签名失败，请确认您的Ukey是否插入或正常工作”等,可能是您的电脑无法正确识别您的USBKEY或者未安装用于保护您PIN码安全的网银安全控件，需要安装相应的驱动程序和安全控件，我们建议您下载网银助手一键完成安装，或点击“USBKEY驱动程序”和“网银安全控件”，下载安装相应的USBKEY驱动程序和安全控件。

2.当您登录我行网银，在密码输入框无法输入登录密码，可能是您的电脑未安装用于保护您密码安全的网银安全控件，我们建议您下载网银助手一键完成安装，或点击“网银安全控件”，下载安装相应的安全控件。

3.如果您使用的是windows7的操作系统，请用管理员进行下载安装。

4.下载安装后，仍然无法正常使用我行网银，请致电95389，客服人员将向您提供帮助。

“网银病毒专杀工具”是由“中国金融认证中心”和“国家计算机病毒应急处理中心”联合推出，免费向我行网银用户推荐使用的，旨在帮助客户防范网银病毒风险的安全工具。需要提醒您的是我行提供的任何安全工具都不是万能的，养成正确使用网上银行的习惯才是网银安全的最大保障。